Central de atendimento 24h ♥️

Política de trocas e devoluções

Nosso maior compromisso é com a sua satisfação!!

 Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto estará disponível caso haja arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.

Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:

  1. Insatisfação com o produto: No prazo de 7 (sete) dias corridos a partir de recebimento.
  2. Produto apresenta defeito: No prazo de 30 (trinta) dias corridos a partir de recebimento.

Lembrando que o primeiro passo para troca ou devolução é comunicar nossa Central de Atendimento através do e-mail contato@shopgo.com.br ou através do nosso WhatsApp (21) 98299-7031 respeitando os prazos máximos apresentados acima.

O cliente poderá optar por: 

  • Troca: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições; ou trocar o produto com defeito por qualquer outro produto disponível na loja utilizando o valor do produto original como crédito na compra do novo produto;
  • Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago. 

*Por oferecermos o frete grátis em todas as compras o custo de envio para devoluções e trocas é de responsabilidade do cliente.

 Para mais informações sobre formas de pagamento, prazos de entrega, devoluções e reembolsos, ou qualquer outro assunto, por favor entre em contato conosco a qualquer momento para receber atendimento pelo e-mail contato@shopgo.com.br ou pelo nosso (21) 98299-7031.